infotrack

Vos clients reçoivent une réponse rapide
Vous récupérez vos soirées

infotrack répond aux emails de support récurrents de votre boutique — expédition, retours, statut de commande. Quand une question nécessite votre jugement, il vous contacte sur Telegram. Vous répondez, le client reçoit sa réponse. Vous gardez le contrôle.

Traité par l'IARépondu en 8 min
marie.dupont@gmail.com
Où est ma commande #4521 ?

Bonjour, j'ai passé une commande il y a 5 jours et je n'ai toujours pas reçu d'info de suivi...

Réponse IA

Bonjour Marie ! Votre commande #4521 a été expédiée le 12 avril et est actuellement en transit. Selon les délais habituels (3 à 5 jours ouvrés), vous devriez la recevoir d'ici jeudi. Voici votre lien de suivi :

Escaladé vers vousNotifié en 5 min
lucas.martin@gmail.com
Produit cassé — je veux un remboursement

J'ai reçu ma commande hier et le produit est complètement endommagé. J'ai pris des photos. Je veux un remboursement complet ou je fais une réclamation.

L'IA a besoin de vous

Le client a reçu un produit endommagé et demande un remboursement complet. Il mentionne une réclamation. Comment souhaitez-vous que je réponde ?

Répondre via Telegram

Prêt en moins de 5 minutes

Pas de migration, pas de nouveau logiciel à apprendre

1

Connectez votre Gmail ou Google Workspace

Liez votre boîte de support en un clic. Pas de configuration, pas de migration — ça marche avec Gmail et Google Workspace.

2

Définissez vos règles

Renseignez votre politique de retour, vos délais de livraison et votre ton. L'IA suit vos instructions — pas les siennes.

3

Vous restez dans la boucle

Les questions courantes sont traitées rapidement. Les cas complexes arrivent sur votre Telegram. Vous répondez, le client reçoit sa réponse.

Ce qui change quand infotrack gère votre support

Moins de temps sur les emails. Des clients satisfaits. La même boîte mail.

Vos clients n'attendent plus

Votre agent IA répond en quelques minutes — même à 2h du matin un dimanche. Assez rapide pour impressionner, assez naturel pour paraître humain.

Les questions difficiles arrivent chez vous

L'IA ne devine pas quand elle n'est pas sûre. Elle vous envoie l'email sur Telegram, vous répondez, et le client reçoit sa réponse par email. Simple.

Un agent par boutique ou marque

Vous gérez plusieurs boutiques ? Chacune a son propre agent avec sa boîte mail, ses instructions et son ton.

Il suit vos règles, pas les siennes

Rédigez votre politique de retour, vos délais et votre FAQ une fois. L'IA les applique de façon cohérente à chaque email — sans formation, sans intégration.

Il se souvient de la conversation

Quand un client relance, l'IA a tout le fil d'emails. Plus de « désolé, pouvez-vous me rappeler votre problème ? »

Rien ne part sans votre accord

Vous fixez les limites. L'IA gère ce qui est dedans. Tout ce qui dépasse est escaladé vers vous avant qu'une réponse ne soit envoyée.

Des tarifs simples et transparents

Commencez gratuitement. Passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.

Essai gratuit — 50 emails, sans carte bancaire
Starter
€49/mois
300 emails/mois inclus
Facturation du dépassement bientôt disponible
Jusqu'à 2 agents
Intégration Gmail / Google Workspace + Telegram
Contexte des fils d'emails
Le plus populaire
Growth
€129/mois
1,500 emails/mois inclus
Facturation du dépassement bientôt disponible
Jusqu'à 5 agents
Intégration Gmail / Google Workspace + Telegram
Contexte des fils d'emails
Scale
€299/mois
5,000 emails/mois inclus
Facturation du dépassement bientôt disponible
Agents illimités
Intégration Gmail / Google Workspace + Telegram
Contexte des fils d'emails

Tous les plans incluent l'intégration Gmail / Google Workspace + Telegram et le contexte complet des fils d'emails.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur infotrack

Votre prochain email de support est déjà en attente

Configurez votre agent IA en moins de 5 minutes. Les 50 premiers emails sont gratuits.