Conditions d’utilisation

Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant infotrack (info-track.app), vous acceptez d’être lié par ces conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas notre service.

Description du service

infotrack fournit une plateforme d’automatisation du support client par IA pour les entreprises e-commerce. Le service lit les emails clients entrants via Gmail, génère des réponses par IA et peut escalader les problèmes complexes vers vous via Telegram.

Comptes utilisateurs

• Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes
• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte
• Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce service

Accès et autorisation Gmail

En liant un compte Gmail à votre agent :

• Vous autorisez infotrack à lire, envoyer et modifier des emails en votre nom à des fins de support client
• Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment via les paramètres de votre compte Google ou en déliant le compte dans infotrack
• Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des réponses automatisées est conforme aux lois et réglementations applicables

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service pour envoyer du spam ou des messages non sollicités
• Abuser, harcéler ou envoyer du contenu nuisible via le service
• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Tenter de rétro-concevoir ou compromettre le service

Facturation et abonnements

• L’essai gratuit inclut un traitement d’emails limité pour évaluer le service
• Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période de facturation
• Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours

Limitation de responsabilité

infotrack est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant des réponses générées par l’IA, y compris les informations incorrectes fournies à vos clients. Vous êtes responsable de la configuration du comportement de votre agent.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via vos paramètres.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. L’utilisation continue du service après les modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, contactez-nous à hello@info-track.app